Jelen általános szerződési feltételek a Essenciagourmet Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1098

Budapest, Napfény utca 5 II. lépcsőház, földszint 1 képviseli: Hajdú Árpád, adószám: 27284137-2-43,

nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, bankszámlaszám:

10700378-71848529-51100005, a továbbiakban: Essencia Restaurant Tiago&Éva) és az általa jelen

internetes oldalon (www.essenciarestaurant.hu) nyújto szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél jogait

és köteleze ségeit tartalmazzák.

Az ügyfél a www.essenciarestaurant.hu oldalon leadó megrendelésének véglegesítése elő köteles

megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Jelen ÁSZF az ügyfél és a Essencia Restaurant Tiago&Éva

között létrejövő szerződés részét képezi.

A Essencia Restaurant Tiago&Éva arra kéri ezért az ügyfelet, hogy a megrendelése elküldése elő a

jelen ÁSZF-et mentse le és / vagy lehetőség szerint nyomtassa ki. A megkötött szerződés írásban kötö

szerződésnek minősül. A szerződés nyelve: magyar.

(Tárhely-szolgáltató neve: QuantumFlow Engineering Kft. székhelye: 6400 Kiskunhalas, Kossuth utca

32. 4. em. 10. ajtó képviseli Horváth Patrik kapcsolat: [email protected], +36 20 355 8236)

I. Az oldal használata

1. Jelen internetes oldal szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni. A jelen internetes oldalon

megtalálható szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogosultságnak nem feltétele a jelen oldalon

felhasználóként történő külön regisztráció.

2. Amennyiben ügyfél úgy dönt, hogy vásárolni kíván jelen internetes oldalon, megadja nevét,

keresztnevét (esetleg cégnevét), azt a számlázási címet, amelyre majd a számla kiállításra kerül. Az

Essencia Restaurant Tiago&Éva figyelmezte ügyfelet, hogy fontos a vásárlás során az ügyfél

telefonszámának, illetve email címének megadása is a megrendelés hibátlan teljesítése érdekében. A

vásárlás során egyéb megjegyzések is feltüntethetőek az ügyfél részéről.

3. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva ezúton kéri ügyfelet, hogy az esetleges megrendelések során

ügyeljen az adatok pontos és hibátlan feltüntetésére, az ezekből eredő késedelmekért, hibákért és

nehézségekért az Essencia Restaurant Tiago&Éva semmilyen felelősséget nem vállal, ilyen irányú

felelősségét kifejezeten kizárja.

Az ügyfél a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Essencia Restaurant Tiago&Éva jogosult az

ügyfél hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét az

ügyfélre hárítani. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva  a pontatlan adatbevitel alapján történő

teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívja az ügyfél figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím

vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telitettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát

eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

4. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva ezúton kéri ügyfelet, hogy a megvásárolt és letöltött

ajándékutalványt illetéktelen személyek számára ne tegye hozzáférhetővé. Az Essencia Restaurant

Tiago&Éva   semmilyen felelősséget nem vállal azon esetekért és az ezekből származó esetleges

károkért, ha a megvásárolt ajándékutalvány nem az Essencia Restaurant Tiago&Éva felróható

magatartása következtében illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé válik.

5. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva  tájékoztata az ügyfelet, hogy az ügyfél által a megadott és a fent

2. pontban meghatározott adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, kizárólag a létrejött

szerződés teljesítése érdekében kezeli, tárolj a jogszabályban meghatározott határidéig.

6. Az ügyfél jelen általános szerződési feltételek elfogadásával önkéntes, tájékoztatáson alapuló

kifejezet hozzájárulását adja ahhoz, hogy az Essencia Restaurant Tiago&Éva ezeket az adatokat

kezelje és tárolja.

II. Megrendelés és vásárlás jelen internetes oldalon keresztül

1. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva tájékoztatja az ügyfelet, hogy a jelen webáruházon keresztül

történő internetes vásárlás a fogyasztó és a vállalkozás között szerződések részletes szabályairól szóló

45/2014. (II.26.) Kormány rendelet (a továbbiakban: „Kormány rendelet”) által meghatározott

távollévők között megkötött szerződésnek minősül.

2. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva   tájékoztatja az ügyfelet, hogy a szerződés tárgyának lényeges

jellemzője ÁFA-t és egyéb kötelező terheket is magába foglaló ár látható.

3. Az ügyfél megrendelhet, megvásárolhat terméket / termékeket. Az ügyfélnek ki kell választani a

megvásárolni kívánt terméket vagy termékeket, úgy, hogy megnyomja a „kosárba teszem” gombot,

majd a megadja az adott termékből megvásárolni kívánt mennyiséget. A kiválasztott mennyiség

módosítható.

4. A rendszer ezt követően bemutatja azon virtuális kosár tartalmát, amely tartalmazza mindazon

termékeket, amely vonatkozásában az ügyfél megrendelést készül leadni.

5. Az ügyfél ezt követően véglegesíti megrendelését, megadva a 2. pontban meghatározott adatait és

bankkártyával tudja kifizetni a termék árát. A megfizetést követően az ügyfél le tudja tölteni a

megvásárolt ajándékutalványt. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva már most tájékoztatja az ügyfelet,

hogy azt külön postai úton nem küldi meg az ügyfél részére.

Az ajándékutalvány ára kizárólag bankkártyával fizethető meg, sem előre utalással, sem egyéb fizetési

mód nem lehetséges.

6. A jelen oldalon vásárolt ajándékutalvány a vásárlást követő nyolc hónapig kizárólag a 1051

Budapest, Sas utca 17. szám ala Essencia Restaurant Tiago&Éva étel- és vagy italfogyasztásra

használható fel, sem egészben, sem részben készpénzre nem váltható. Az ajándékutalvány

felhasználására kizárólag az jogosult, aki azt megvásárlását követően elsőként felmutatja az Essencia

Restaurant Tiago&Éva felé. Az ajándékutalvány (időbeli vagy értékbeli) részleges felhasználására

nincsen lehetőség, kizárólag egy alkalommal használható fel. Amennyiben a felhasználás során az

ügyfél nem vásárol az ajándékutalványban meghatározott érték erejéig, az ügyfél nem jogosult a

különbözet megtérítésére vagy későbbi felhasználására. Az ajándékutalvány címzettje kizárólag egy

természetes személy lehet.

III. Távollévők közösen kötött szerződés sajátosságai, elállás / felmondás

1. Az ügyfél a távollévők közösen kötött szerződésnek minősülő szerződéstől tizennégy naptári napon

belül indokolás nélkül elállhat. Az ajándékutalvány felhasználása esetén a szerződés szerződésszerűen

teljesítettnek minősül, így attól elállni nem lehet. Elállás esetén az Essencia Restaurant Tiago&Éva törli

az ajándékutalványt, mint felhasználható utalványt.

2. Ügyfél az elállás jogát szóban vagy írásban gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén azt

határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az ügyfél nyilatkozatát a határidő lejárta elő elküldi.

Essencia Restaurant Tiago&Éva kéri ügyfelet, hogy esetleges elállási nyilatkozatát a későbbiekben

igazolható módon küldje meg, ilyen különösen: az ajánlott és / vagy tér vevénnyel történő

küldemény módja.

3. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva az elállási jog gyakorlása esetén köteles az ügyfél által kifizetett

összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tízennégy napon belül visszatéríteni.

IV. Panaszügyintézés

A fogyasztó a termékkel vagy az Essencia Restaurant Tiago&Éva tevékenységével kapcsolatos

fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjeszthe elő:

Essencia Restaurant Tiago&Éva címe: 1051 Budapest, Sas utca 17.

Essencia Restaurant Tiago&Éva elérhetőségi munkaideje:

Hétfő: zárva

Kedd: zárva

Szerda: 18.00 – 23.00

Csütörtök: 12.00 – 15.00 és 18.00 – 23.00

Péntek: 12.00 – 15.00 és 18.00 – 23.00

Szombat: 12.00 – 15.00 és 18.00 – 23.00

Vasárnap: zárva

Telefon: +36- 70-600-0315

Internet cím: h ps://essenciarestaurant.hu/hu

E-mail: [email protected]

Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve az Essencia Restaurantban Tiago&Éva

(ügyfélszolgálatán) elérhető. Az ide íro bejegyzésekre az Essencia Restaurant Tiago&Éva harminc

napon belül írásban válaszol.

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a panaszát.

A szóbeli panaszt az Essencia Restaurant Tiago&Éva köteles azonnal megvizsgálni és szükség szerint

orvosolni. Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali

kivizsgálása nem lehetséges, az Essencia Restaurant Tiago&Éva a panaszról és az azzal kapcsolatos

álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni és annak egy másolatát példányát

személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén

a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak

megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg kell megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra

vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.

Az írásbeli panaszt az Essencia Restaurant Tiago&Éva – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó

jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban

érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály,

hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját az Essencia Restaurant

Tiago&Éva indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával

közölt szóbeli panaszt az Essencia Restaurant Tiago&Éva köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a fogyasztó neve, lakcíme, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb

bizonyítékok jegyzéke, az Essencia Restaurant Tiago&Éva nyilatkozata a fogyasztó panaszával

kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet

felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt

szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása, a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, telefonon

vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz

egyedi azonosítószáma.

Az Essencia Restaurant Tiago&Éva a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát példányát öt évig köteles megőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén az Essencia Restaurant Tiago&Éva köteles a fogyasztót írásban

tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület

eljárását kezdeményezheti.

A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a

fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerin békéltető testület székhelyét, telefonos és

internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy az

Essencia Restaurant Tiago&Éva a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető

testület eljárást.

Amennyiben az Essencia Restaurant Tiago&Éva és a fogyasztó közös esetlegesen fennálló fogyasztói

jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a

fogyasztó számára:

Amennyiben az Essencia Restaurant Tiago&Éva a fogyasztói panaszát elutasítja, a fogyasztó jogosult a

lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető

testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett Essencia Restaurantal

Tiago&Éva közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A

fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és

megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája i található: h p://www.kormanyhivatal.hu/.

Az Essencia Restaurant Tiago&Éva  a békéltető testület eljárásban együttműködési kötelezettség

terheli.

A Békéltető Testületekről bővebb információ i érhető el: h p://www.bekeltetes.hu

Ennek keretében fennáll az Essencia Restaurantnak Tiago&Éva a békéltető testület felhívására történő

válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület

elő megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy

részvételének biztosítása”).

Amennyiben az Essencia Restaurant Tiago&Éva székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes

békéltető testületet működtető kamara szerin megyébe van bejegyezve, az Essencia Restaurant

Tiago&Éva együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés

lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fen együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik

hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása

esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez

kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján,

továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a

neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok

változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helye kérelmezett testület

megjelölését, a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok

bizonyítékait, a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül

megkísérelte a vitás ügy rendezését a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más

békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél

beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, a

testület döntésére irányuló indítványt, a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a

fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen az Essencia Restaurant Tiago&Éva írásbeli

nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos

bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Amennyiben a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság elő érvényesítésére

polgári eljárás keretében a 2013. évi V. törvény, valamint a 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései

szerint.

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen

keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül

rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást.

Amennyiben a fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten (h ps://essenciarestaurant.hu/hu

oldalon) vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz

fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon a fogyasztó és az Essencia Restaurant Tiago&Éva , akivel szemben adott esetben panasszal

élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform i érhető el:

h ps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

V. Egyéb rendelkezések

1. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a 0 forintos ár vagy olyan ár, amelyből az eset

körülményei alapján egyértelműen lehet következtetni arra, hogy az ár hibásan került feltüntetésre.

Hibás ár feltüntetése esetén az Essencia Restaurant Tiago&Éva felajánlja a termék valós áron történő

megvásárlásának lehetőségét, amely információ birtokában az ügyfél eldöntheti, hogy megrendeli

valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

2. Az Essencia Restaurant Tiago&Éva tájékoztatja a fogyasztót, hogy szavatosságra vonatkozó és egyéb

jogait többek közös a 2013. évi V. törvény és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a

vállalkozás közös szerződések részletes szabályairól   rendelkezései tartalmazzák.

3. Essencia Restaurant Tiago&Éva bármikor jogosult jelen általános és szerződési feltételek

rendelkezéseit módosítani, amely módosítások a h ps://essenciarestaurant.hu/hu internetes oldalon

való közzététellel lépnek hatályba. Essencia Restaurant Tiago&Éva ezúton kéri ügyfeleit, hogy minden

egyes megrendelés leadása elő olvassák el az éppen hatályban lévő általános szerződési feltételeket.

Budapest, 2025. október.01.

Essenciagourmet Korlátolt Felelősségű Társaság

képviseli: Hajdú Árpád